消費者於本站購買商品未享有七日鑑賞期,如在收到包裹發現運送過程瑕疵或寄達商品與訂單不同,請一週內提供照片並來信至caffeinestone@gmail.com,我們將為您服務。

烘焙過的咖啡豆,屬於生鮮食品,依據《消費者保護法》第十九條第二項等相關法令規定,得排除七天鑑賞期的適用。若非運送過程所致的瑕疵,或是寄達商品與訂單不符等失誤,不對熟豆商品進行退款或退換貨。

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退貨說明:

請確認欲退貨的商品包裝、配件皆已妥善裝入箱內。
退款:貨物收回確認無誤後,我們會在 7 個工作天內完成退刷/退匯作業。
退款進度:退款將由綠界代為退刷至您的信用卡帳戶或原付款方式。依銀行作業時間不同,如使用信用卡,約在退刷後的 7 - 21 天後,可於信用卡帳單看到退款明細,亦可向發卡銀行進行查詢。
一般退換貨之郵資由退貨方負擔,退費之手續費亦由退貨方吸收。

換貨說明:

請確認欲換貨的商品包裝、配件皆已妥善裝入箱內。
退款:如您換貨之商品有價差,我們會在貨物收回確認無誤後,7 個工作天內完成退刷/退匯作業。
退款進度:退款將由綠界代為退刷至您的信用卡帳戶或原付款方式。依銀行作業時間不同,如使用信用卡,約在退刷後的 7 - 21 天後,可於信用卡帳單看到退款明細,亦可向發卡銀行進行查詢。

一般退換貨之郵資由退貨方負擔,退費之手續費亦由退貨方吸收。

特別注意事項:


退換貨時,請將商品恢復為送達時的完整樣貌,連同單據及贈品一併裝進原包裝箱中,以確保您退/換貨的權益。若商品不齊全或因包裝不妥導致寄送過程產生損壞,恕無法辦理退換貨,敬請見諒。
換貨出貨時,以原訂單寄送地址為主。如需修改收件資料,有可能需負擔額外運費,還請理解。
大型商品及其他有特別備註之商品,退款時將扣除退貨所需之運費。